Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez OrtoPrime.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour via notre portail en ligne. L'article doit être dans son état d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour un ajustement parfait.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée. Vous disposez d'un délai de 2 heures pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez OrtoPrime, nous privilégions une production responsable. Nos collections sont conçues avec des matériaux de haute qualité sélectionnés pour leur durabilité et leur confort.