Retours & Échanges
Chez OrtoPrime, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition d'origine ou une boîte sécurisée équivalente.
Expédition
Imprimez l'étiquette de retour fournie et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste selon la méthode choisie.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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